Política de Pré-Venda – Bueno Collectibles

1. Definição de Pré-Venda

A pré-venda é uma modalidade de compra em que o cliente adquire antecipadamente um produto que ainda não está disponível em estoque imediato. Essa modalidade é válida para qualquer item vendido pela Bueno Collectibles, incluindo miniaturas, action figures, cards e outros colecionáveis.

2. Período de Pedido

• Cada pré-venda possui um prazo específico para realização do pedido, informado na descrição do produto.

• Após o término do período estipulado, não será possível efetuar novas compras do mesmo item em pré-venda.

• O valor e condições promocionais praticados durante a pré-venda são exclusivos desse período.

3. Pagamento e Entrada

• A compra deve ser realizada normalmente pelo site, com a opção de frete ou retirada com o vendedor, definida no checkout.

• É obrigatória a entrada (sinal) no ato da compra, conforme valor informado em cada produto.

Cancelamentos e inadimplência:

1. Caso o cliente cancele o pedido dentro do prazo legal de 7 dias corridos após a confirmação, o reembolso será integral.

2. Caso o cliente solicite o cancelamento após esse prazo, haverá a retenção de 5% do valor pago para cobrir custos administrativos, taxas de plataforma e gateways de pagamento, sendo o restante devolvido.

3. Caso o cliente não realize o pagamento do saldo restante do pedido dentro do prazo acordado, a pré-venda será cancelada automaticamente, com a retenção de 5% sobre o valor da entrada, devolvendo-se o saldo restante.

4. Nessa hipótese, o cliente não poderá recomprar o mesmo item pelo valor de pré-venda, ficando sujeito ao preço de estoque (se houver disponibilidade).

4. Prazos de Chegada

• O prazo estimado de chegada está descrito na página do produto.

• Esse prazo pode antecipar ou atrasar em até 60 dias devido a fatores externos, como processos de importação, liberação alfandegária e logística internacional.

• Em caso de atraso superior a esse período, o cliente será notificado e poderá optar por manter o pedido ou cancelar com reembolso integral.

5. Nota Fiscal

Todos os produtos adquiridos em pré-venda acompanham Nota Fiscal eletrônica (NF-e), emitida em nome do comprador.

6. Política de Cancelamento e Reembolso

• O cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pedido (Art. 49 do CDC).

• Para cancelamentos após esse prazo, aplicam-se as condições descritas no Artigo 3.

• O valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

7. Alterações de Fornecedor ou Produção

Em casos excepcionais, como alterações de produção pelo fabricante, cancelamento de linha ou indisponibilidade de fornecimento, a Bueno Collectibles reserva-se o direito de cancelar a pré-venda, garantindo ao cliente o reembolso integral do valor pago, sem retenção de taxas.

8. Disposições Legais

• Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), em especial:

  • Art. 6º – Direitos básicos do consumidor.

  • Art. 30 e 31 – Obrigação de informação clara, correta e ostensiva sobre produtos e ofertas.

  • Art. 35 – Cumprimento da oferta.

  • Art. 39 – Veda práticas abusivas.

  • Art. 49 – Direito de arrependimento em até 7 dias corridos para compras fora do estabelecimento comercial.

• Nenhuma cláusula aqui descrita restringe os direitos básicos do consumidor.

• Ao efetuar uma pré-venda, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta página.